Última actualización: 26 de abril del 2024.
En Boskie Group, estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información recopilada a través de nuestros servicios de mensajería SMS/MMS, llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Información que recopilamos:
En nuestra política de tratamiento de datos, se destaca que la información personal de contacto es adquirida y/o facilitada por los titulares de la misma quienes se comunican voluntariamente con la compañía a través de nuestros canales oficiales, como llamadas telefónicas, redes sociales y otros medios. Durante este proceso, se les informa al titular sobre la posibilidad de ser contactado en un futuro mediante SMS, correo electrónico o llamadas telefónicas para recibir información relevante sobre las actividades y promociones de la nuestra compañía. Solo cuando se recibe una respuesta afirmativa por parte del usuario, se procede a almacenar esta información en la base de datos con el objetivo de mantener una comunicación continua y eficaz. El compromiso es garantizar la transparencia y el consentimiento voluntario de los usuarios en el manejo de sus datos personales.
- Información de contacto: Recopilamos la información de contacto proporcionada por los usuarios, como números de teléfono y direcciones de correo electrónico, para fines de envío de mensajes SMS/MMS, correos electrónicos o llamadas telefónicas.
- Información de registro: Cuando los usuarios se registran en nuestros servicios, recopilamos información de registro como nombres, fecha de nacimiento u otra información necesaria para gestionar su registro, nos reservamos el derecho a verificar la veracidad de la misma.
- Consentimiento de mensajería: Recopilamos el consentimiento de los usuarios para recibir mensajes SMS/MMS a través de diversas formas de opt-in, incluidas páginas web, mensajes iniciados por el usuario y otros métodos de opt-in ; a su vez como llamadas telefónicas o envío y recepción de correos electrónicos.
Uso de la información:
- Envío de mensajes: Utilizamos la información recopilada para enviar mensajes SMS/MMS, correos electrónicos o llamadas telefónicas a los usuarios con el objetivo de comunicarles, promociones, lanzamientos de campañas, recordatorio de citas, entre otros.
- Gestión de cuentas: Utilizamos la información de registro para gestionar las cuentas de los usuarios y proporcionarle acceso a nuestros servicios.
- Comunicación: Podemos utilizar la información de contacto para comunicarnos con los usuarios sobre su cuenta, notificarles sobre cambios en nuestros servicios o responder a sus consultas y solicitudes.
Protección de la Información:
- Seguridad: Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, el uso indebido o la alteración. A pesar de nuestros esfuerzos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la transmisión electrónica a través de Internet o el almacenamiento de datos. Por lo tanto, no podemos asegurar que terceros no autorizados no puedan interceptar, acceder, robar o manipular su información. Aunque nos esforzamos por proteger su información, el uso de nuestros servicios implica ciertos riesgos que debe tener en cuenta al acceder a ellos.
- Retención de datos: Mantenemos la información personal de los usuarios solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines, para los que se recopiló, o según lo exija la ley. Nos reservamos el derecho de la eliminación de la misma cuando ya no necesitemos procesar su información personal por motivos comerciales, legítimos y continuos, eliminaremos o anonimizaremos dicha información. En casos donde no sea factible eliminar la información personal (por ejemplo, si está almacenada en archivos de respaldo), la conservaremos de manera segura y la separaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea viable eliminarla, lo anterior aplica de igual forma si el usuario lo manifiesta de manera oficial ante nuestro servicio de contacto.
La Ley «Brilla la Luz» de la Sección 1798.83 del Código Civil de California otorga a nuestros usuarios residentes en California el derecho de solicitar y recibir de nosotros, de forma gratuita y una vez al año, información sobre las categorías de información personal que pudimos haber divulgado a terceros con fines de marketing directo, así como los nombres y direcciones de esos terceros con quienes compartimos dicha información personal en el año calendario anterior. Si usted es residente de California y desea ejercer este derecho, le invitamos a enviarnos una solicitud por escrito.
Además, si usted es menor de 18 años, reside en California y tiene una cuenta registrada en nuestros Servicios, le reconocemos el derecho de solicitar la eliminación de cualquier dato no deseado que haya publicado públicamente en nuestros Servicios. Para hacer esta solicitud, le pedimos que se comunique con nosotros, e incluya la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, junto con una declaración que confirme su residencia en California. Nos comprometemos a tomar las medidas necesarias para asegurarnos de que sus datos no se muestren públicamente en nuestros Servicios. Sin embargo, es importante tener en cuenta que es posible que no podamos eliminar por completo todos los datos de todos nuestros sistemas, como por ejemplo, las copias de seguridad.
Divulgación de SMS:
- Divulgaciones obligatorias: En todas las interacciones donde se recopilan números de teléfono o se proporcionan opt-ins, se incluirán revelaciones completas de SMS que informen a los usuarios sobre las tarifas de mensajes y datos, la frecuencia de los mensajes y los métodos para optar por no participar.
- Divulgaciones de campañas: Nuestra campaña de mensajería SMS se implementará con el objetivo de proporcionar un soporte eficaz al cliente, informar sobre promociones de marketing y mantener a nuestros usuarios actualizados sobre diversos aspectos relevantes para su interacción con nuestros servicios. Utilizaremos mensajes SMS para brindar asistencia rápida y resolver preocupaciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Además, se enviarán notificaciones SMS para mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus requerimientos y actualizaciones de las mismas. También utilizaremos mensajes SMS para enviar recordatorios de citas y proporcionar actualizaciones sobre horarios y disponibilidad. Así mismo, para garantizar la seguridad y autenticidad de las cuentas de nuestros usuarios, enviaremos códigos 2FA para validar números de teléfono durante los procesos que sean necesarios. Esta política tiene como objetivo garantizar una comunicación efectiva y relevante con nuestros clientes, manteniendo siempre su privacidad y seguridad como prioridad.
Políticas de Terceros:
- Enlaces externos: Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web.
- Tratamiento de datos para con terceros: Nos comprometemos para con nuestros usuarios que la información personal que nos proporcionen no será comercializada ni transferida a terceros por ningún valor o situación donde la privacidad de los datos se vea comprometida, la información personal recopilada es para uso exclusivo de la compañía y los fines manifestados por los usuarios, la información será intransferible, exceptuando situaciones donde las autoridades legales soliciten lo contrario.
Derechos de los Usuarios:
- Acceso y modificación: Los usuarios tienen derecho a acceder y modificar su información personal en cualquier momento a través de los canales oficiales de nuestra compañía, de igual manera se informa que el usuario podrá modificar vía correo electrónico las frecuencias en las que desea recibir información relacionada con nuestros servicios, no se emplearán a terceros para la manipulación de la data mantenida en nuestros sistemas.
- Retirada de consentimiento: Los usuarios pueden retirar su consentimiento para recibir mensajes SMS/MMS, correos electrónicos, llamadas telefónicas en cualquier momento utilizando las palabras clave de opt-out proporcionados en nuestros mensajes Para revocar su consentimiento para recibir mensajes de texto en cualquier momento, simplemente envíe un mensaje de texto con la palabra «STOP» al número del que recibió el mensaje. Para obtener ayuda o información adicional, envíe un mensaje de texto con la palabra «HELP». O en su defecto, enviando un correo electrónico a la dirección de contacto, manifestando su deseo de revocar su consentimiento.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico admin@boskiegroup.com o a través de nuestra línea (786) 418-4401.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de privacidad sin previo aviso, les recomendamos estar atento a nuestra actualización en materia de política de privacidad de la información.